Für unseren Standort in Berlin suchen wir in Vollzeit und im hybriden Arbeitsmodell eine:n Operations Manager (m/w/d). Als Teil unseres Operations-Teams und mit Berichtslinie an unseren Head of Operations unterstützt du den täglichen Betrieb unserer E-Lkw-Flotte in ganz Europa. Du koordinierst Fahrzeugübergaben, Werkstatttermine und Kundenanfragen, berätst Kund:innen zu Lkw-Spezifikationen, unterstützt bei Einkauf und Preisgestaltung, sorgst für reibungslose operative Abläufe und hilfst, diese kontinuierlich zu verbessern. Die Rolle ist ideal für Menschen mit fundiertem Lkw-Hintergrund, die gerne operativ anpacken und sich in einem dynamischen, nachhaltigkeitsorientierten Umfeld weiterentwickeln möchten.
Deine Aufgaben bei uns
- Du unterstützt den täglichen Betrieb unserer E-Lkw-Flotte.
- Du bearbeitest Kundenanfragen und operative Themen schnell und zuverlässig.
- Du berätst Kund:innen zu Lkw-Spezifikationen und findest mit ihnen die passende Fahrzeugkonfiguration für ihren Einsatzzweck (z. B. Aufbauart, Achskonfiguration, Gewichte und Nutzlast, Reichweite und Laden).
- Du stimmst dich mit der Disposition unserer Kund:innen und unseren Werkstattpartnern zu Terminen, Reparaturen und Fahrzeugverfügbarkeit ab.
- Du unterstützt den Einkauf: Du holst Angebote von Werkstätten, Lieferanten und Dienstleistern ein, vergleichst sie und bereitest Einkaufsentscheidungen für Fahrzeuge, Aufbauten, Ausstattung und Services mit vor.
- Du übernimmst administrative Aufgaben im operativen Bereich (z. B. Dokumentation, Tracking, Reporting).
- Du hilfst, operative Prozesse zu dokumentieren und zu aktualisieren, und bringst eigene Verbesserungsideen ein.
- Du arbeitest eng mit Kolleg:innen aus Operations, Sales und Finance sowie mit unseren Teams in anderen europäischen Märkten zusammen.
- Fahrzeugverfügbarkeit und reibungslose Übergaben unserer Kundenflotte.
- Reaktions- und Lösungszeiten bei Kundenanfragen und operativen Themen.
- Qualität und Nutzung dokumentierter operativer Prozesse.
Am Anfang (0–6 Monate):
- Schnell ankommen: Du lernst unsere Flotte, Fahrzeugspezifikationen, Kund:innen, Werkstattpartner und operativen Prozesse gründlich kennen.
- Tagesgeschäft übernehmen: Du verantwortest Fahrzeugübergaben, Werkstatttermine und Kundenanfragen und wirst zur verlässlichen Ansprechperson für die Disposition unserer Kund:innen.
- Kund:innen beraten: Du hilfst Kund:innen sicher dabei, die passende Fahrzeugkonfiguration für ihren Einsatzzweck zu finden.
- Sales unterstützen: Du holst erste Angebote ein, vergleichst sie und bereitest Einkaufsentscheidungen mit vor.
- Prozesse verantworten: Du steuerst zentrale operative Prozesse selbstständig von A bis Z.
- Lkw-Expert:in werden: Du bist intern und für Kund:innen die erste Anlaufstelle für Fahrzeugspezifikationen.
- Arbeitsweise verbessern: Du dokumentierst und verbesserst unsere operativen Prozesse und bringst Ideen ein, die das Tagesgeschäft effizienter machen.
- Wachstum mitgestalten: Du unterstützt unseren Betrieb, während wir mit Kund:innen in ganz Europa wachsen.